POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO FEROSUP.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i Klientów sklepu internetowego działającego pod adresem https://ferosup.pl/, a także zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.

2. Administratorem danych osobowych jest:

ULTRASOFT GROUP
ul. Zbożowa 42B/303
40-657 Katowice
NIP: PL2220897401
REGON: 243586339
tel.: +48 881 206 372
e-mail: kontakt@ferosup.pl

dalej jako „Administrator”.

3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

4. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w przypadkach, w których dane są niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, brak ich podania może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia, założenie Konta albo skorzystanie z określonej funkcjonalności Sklepu.

5. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, odpowiedniego do ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

§2. Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Dane osobowe mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach:

Realizacja zamówień i umów sprzedaży

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy Towaru, kontaktu dotyczącego zamówienia oraz wykonania umowy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed jej zawarciem.

Przetwarzane mogą być w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, dane firmy, NIP, informacje dotyczące zamówienia i płatności oraz dane techniczne związane z jego złożeniem.

Prowadzenie Konta Klienta

Dane mogą być przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia Konta Klienta, zapewnienia dostępu do historii zamówień oraz innych funkcjonalności Konta.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe

Dane dotyczące transakcji mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz innych obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy oraz innych uprawnień Klienta wynikających z zawartej umowy i przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO, a w odpowiednim zakresie również art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Obsługa zapytań i kontakt z Klientem

Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail, telefonu lub innego kanału kontaktu mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z użytkownikami, a jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy – również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Sklepu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

Newsletter i marketing elektroniczny

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane do przesyłania newslettera, informacji o produktach, promocjach, ofertach oraz innych treści marketingowych.

Podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.

Wysyłanie informacji handlowych i prowadzenie marketingu bezpośredniego za pomocą środków komunikacji elektronicznej odbywa się wyłącznie w przypadkach i na zasadach wymaganych przez obowiązujące przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Opinie o produktach i Sklepie

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, dane przekazane przez Klienta mogą być przetwarzane w celu obsługi i publikacji opinii oraz – jeżeli Sklep stosuje taki mechanizm – weryfikacji, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała danego produktu.

Zakres danych publikowanych przy opinii powinien być ograniczony do informacji wskazanych użytkownikowi podczas jej dodawania.

Statystyka, bezpieczeństwo i prawidłowe działanie Sklepu

Administrator może przetwarzać niezbędne dane techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu w celu zapewnienia jego bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, usuwania błędów oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu.

W przypadku narzędzi analitycznych lub marketingowych wymagających zgody dane są przetwarzane dopiero po jej uzyskaniu.

§3. Okres przechowywania danych

1. Dane przetwarzane w celu wykonania umowy są przechowywane przez okres niezbędny do jej wykonania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń.

2. Dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej przechowywane są przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe i rachunkowe.

3. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania danych.

4. Dane wykorzystywane do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora mogą być przetwarzane do czasu ustania tego interesu albo skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli zgodnie z RODO Administrator nie posiada nadrzędnych podstaw do dalszego przetwarzania.

5. Dane związane z roszczeniami mogą być przechowywane do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia.

§4. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, operatorzy automatów paczkowych i pośrednicy logistyczni;
• operatorzy płatności elektronicznych i banki;
• dostawcy hostingu, serwerów, poczty elektronicznej oraz usług informatycznych;
• dostawcy oprogramowania do obsługi sklepu, zamówień, magazynu i obsługi Klienta;
• podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe i prawne;
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę;
• organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.

3. Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów.

§5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez Sklep mogą należeć do międzynarodowych grup kapitałowych lub przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

2. Jeżeli dochodzi do przekazywania danych osobowych poza EOG, Administrator zapewnia stosowanie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych właściwych zabezpieczeń przewidzianych prawem.

3. Informacje dotyczące zastosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem na adres kontakt@ferosup.pl.

§6. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• uzyskania kopii danych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na jej podstawie.

2. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed wycofaniem.

3. Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

4. W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem:

e-mail: kontakt@ferosup.pl
adres: ULTRASOFT GROUP, ul. Zbożowa 42B/303, 40-657 Katowice

§7. Prawo wniesienia skargi

1. Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego.

2. Organem nadzorczym właściwym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu składania skarg dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Administrator może wykorzystywać informacje dotyczące aktywności użytkownika w Sklepie do tworzenia statystyk, dopasowywania treści oraz – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę – prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.

2. Profilowanie może polegać w szczególności na analizie odwiedzanych stron, przeglądanych produktów, produktów dodawanych do koszyka lub historii zakupów w celu dopasowania prezentowanych treści i ofert.

3. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że Administrator wyraźnie poinformuje o takim przetwarzaniu i spełni wymagania określone przepisami prawa.

§9. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie polegające na przechowywaniu informacji lub uzyskiwaniu dostępu do informacji przechowywanych w urządzeniu użytkownika.

2. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu;
• utrzymania sesji użytkownika;
• zapamiętania zawartości koszyka;
• obsługi logowania do Konta Klienta;
• zapamiętania ustawień i preferencji;
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu;
• prowadzenia statystyk i analiz – po uzyskaniu wymaganej zgody;
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych – po uzyskaniu wymaganej zgody.

3. Pliki cookies mogą być podzielone na następujące kategorie:

• niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Sklepu i świadczenia usług żądanych przez użytkownika;
• funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie ustawień i preferencji użytkownika;
• analityczne – służące do badania sposobu korzystania ze Sklepu i tworzenia statystyk;
• marketingowe – wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam, remarketingu i dopasowywania treści reklamowych.

4. Cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu lub wykonania usługi żądanej przez użytkownika, są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej prawem zgody.

5. Użytkownik może zaakceptować albo odrzucić poszczególne kategorie opcjonalnych cookies za pomocą narzędzia zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

6. Zgoda na opcjonalne cookies może zostać w dowolnym momencie wycofana lub zmieniona. Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób równie prosty jak jej udzielenie.

7. Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie powinien uniemożliwiać dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

8. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ustawienia przeglądarki nie zastępują jednak mechanizmu uzyskania zgody w przypadkach, w których zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

§10. Narzędzia analityczne i marketingowe

1. Sklep może korzystać z zewnętrznych narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak narzędzia dostarczane przez Google lub Meta, o ile są one faktycznie wykorzystywane przez Sklep.

2. Narzędzia analityczne i marketingowe wymagające dostępu do urządzenia użytkownika lub wykorzystania opcjonalnych plików cookies są uruchamiane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

3. W zależności od wybranych przez użytkownika zgód mogą być przetwarzane w szczególności informacje dotyczące:

• odwiedzanych podstron;
• czasu i sposobu korzystania ze Sklepu;
• źródła wejścia na stronę;
• używanego urządzenia, systemu operacyjnego i przeglądarki;
• przybliżonej lokalizacji wynikającej z danych sieciowych;
• interakcji z produktami, koszykiem i reklamami;
• identyfikatorów cookies lub innych identyfikatorów internetowych.

4. Szczegółowa lista aktualnie stosowanych plików cookies, dostawców, celów ich użycia oraz okresów ich działania powinna być dostępna w narzędziu zarządzania zgodami lub w odrębnej Polityce Cookies.

§11. Logi serwera i dane techniczne

1. Podczas korzystania ze Sklepu serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne dotyczące połączenia, w szczególności adres IP, datę i czas połączenia, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym oraz żądanych zasobach.

2. Dane te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, bezpieczeństwa systemów informatycznych, diagnostyki błędów oraz przeciwdziałania nadużyciom.

§12. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

2. Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby lub podmioty, dla których jest to niezbędne do wykonywania powierzonych obowiązków lub świadczenia usług na rzecz Administratora.

§13. Zmiany Polityki Prywatności

1. Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych usług lub technologii.

2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie Sklepu.

3. Zmiana Polityki Prywatności nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej zmianą.

§14. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz niniejszej Polityki Prywatności można kontaktować się z Administratorem:

ULTRASOFT GROUP
ul. Zbożowa 42B/303
40-657 Katowice
tel.: +48 881 206 372
e-mail: kontakt@ferosup.pl