Wysyłka i płatność

OGÓLNE INFORMACJE O WYSYŁCE

W sklepie FEROSUP udostępniamy różne metody dostawy, których aktualna dostępność zależy od miejsca doręczenia, wartości i parametrów zamówienia oraz aktualnej oferty przewoźników.

Przesyłki przygotowujemy z dużą starannością, wykorzystując materiały odpowiednie do rodzaju zamówionych produktów. W zależności od zawartości paczki stosujemy m.in. zabezpieczenia ochronne, folię bąbelkową, kartony oraz opakowania zewnętrzne mające na celu ograniczenie ryzyka uszkodzenia podczas transportu.

Koszt standardowych materiałów wykorzystywanych do przygotowania przesyłki jest uwzględniony w kosztach realizacji zamówienia i nie jest naliczany Klientowi jako osobna opłata, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

W zależności od aktualnej oferty Sklepu dostępne mogą być m.in.:

• przesyłka kurierska,
• dostawa do automatu paczkowego,
• dostawa do punktu odbioru,
• przesyłka Poczty Polskiej,
• ORLEN Paczka,
• DPD,
• przesyłka pobraniowa,
• przesyłka międzynarodowa.

Aktualne metody dostawy, ich ceny oraz możliwość skorzystania z płatności przy odbiorze są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.

Jeżeli dana przesyłka posiada możliwość śledzenia, Klient otrzyma numer lub odnośnik umożliwiający sprawdzenie jej statusu, o ile przewoźnik udostępnia taką usługę.

GRANICZNE GODZINY REALIZACJI WYSYŁEK

Zamówienia złożone w dni robocze przed poniższymi godzinami granicznymi są co do zasady przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi tego samego dnia, pod warunkiem dostępności Towaru oraz – w przypadku płatności z góry – otrzymania przez Sklep potwierdzenia płatności:

• przesyłki kurierskie i paczkomatowe – do godziny 17:00,
• przesyłki Poczty Polskiej, w tym paczka pocztowa i Pocztex – do godziny 14:00,
• przesyłki ORLEN Paczka – do godziny 14:00,
• przesyłki DPD – do godziny 14:00.

Zamówienia złożone po wskazanych godzinach granicznych są przygotowywane do wysyłki w najbliższym możliwym dniu roboczym.

Godzina graniczna oznacza czas przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep i nie stanowi gwarancji doręczenia przesyłki w określonym terminie. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi czas jej doręczenia zależy od wybranej usługi, miejsca dostawy oraz działania przewoźnika.

Dla większości krajowych przesyłek kurierskich i paczkomatowych przewidywany czas doręczenia wynosi około 1 dnia roboczego od momentu nadania. Szczegółowe informacje dotyczące wybranej metody dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.

WYSYŁKA ZAGRANICZNA

Sklep FEROSUP umożliwia realizację zamówień z dostawą poza granice Polski do krajów dostępnych podczas składania zamówienia.

Aby sprawdzić możliwość dostawy do danego kraju, należy wybrać odpowiedni kraj dostawy podczas składania zamówienia. System wyświetli dostępne metody wysyłki oraz ich aktualny koszt.

Przewidywany czas doręczenia przesyłki zagranicznej zależy od kraju docelowego, wybranej usługi przewoźnika, odprawy celnej – jeżeli ma zastosowanie – oraz innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

W przypadku przesyłek kierowanych poza Unię Europejską mogą wystąpić dodatkowe należności celne, podatkowe lub importowe wynikające z przepisów państwa docelowego. Jeżeli obowiązek ich poniesienia spoczywa na odbiorcy zgodnie z przepisami właściwego państwa, nie są one częścią ceny Towaru ani kosztu dostawy pobieranego przez FEROSUP.

Dostępność płatności przy odbiorze dla przesyłek zagranicznych zależy od kraju i oferty przewoźnika. Jeżeli taka opcja nie jest dostępna, zamówienie wymaga płatności z góry.

ZWROT ZAMÓWIENIA

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu FEROSUP, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni. Oświadczenie można przesłać m.in. na adres e-mail kontakt@ferosup.pl. Skorzystanie z formularza kontaktowego nie jest obowiązkowe.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na adres:

FEROSUP
ul. Zbożowa 42B/303
40-657 Katowice
tel.: +48 881 206 372

Bezpośredni koszt odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Sprzedawca zwraca należne płatności na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu i obowiązujących przepisach prawa. Zwrot dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

POZOSTAŁE INFORMACJE

Aktualne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. W przypadku płatności elektronicznych rozpoczęcie realizacji zamówienia może nastąpić po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.

Pełna dyskrecja

Zamówienia pakowane są w neutralne opakowania zewnętrzne. Opakowanie nie zawiera informacji wskazujących na rodzaj zakupionych produktów, z wyjątkiem danych i oznaczeń wymaganych do prawidłowego nadania, doręczenia przesyłki lub wymaganych przepisami prawa.

Dane nadawcy umieszczane na przesyłce mogą obejmować dane niezbędne do realizacji usługi transportowej oraz obsługi ewentualnego zwrotu przesyłki.